2. Datenschutzerklärung

Stand: 2. September 2026

2.1 Verantwortliche Stelle

Melanie Oetting
Trostort
Gautinger Str. 23
82234 Weßling
Telefon: +49 8153 2990320
E-Mail: info@melanieoetting.net

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, sofern keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

2.2 Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Verträge, zur Abwicklung von Zahlungen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. a, b, c und f DSGVO. Soweit Angaben Rückschlüsse auf Gesundheit, Religion oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten zulassen, verarbeiten wir sie nur bei Vorliegen einer Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO, regelmäßig Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO.

2.3 Hosting und Website-Plattform Wix

Diese Website wird über Wix.com bereitgestellt. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union ist nach den aktuellen Vertragsunterlagen regelmäßig Wix Online Platforms Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Irland. Wix verarbeitet insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten sowie Sicherheits- und Protokolldaten, um die Website auszuliefern, zu schützen und technisch zu betreiben. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung bzw. auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b bzw. f DSGVO).

Wix kann Daten über verbundene Unternehmen und Dienstleister auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, stützt Wix solche Übermittlungen auf einen Angemessenheitsbeschluss, insbesondere den EU-US Data Privacy Framework, oder auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Einzelheiten ergeben sich aus den jeweils aktuellen Datenschutzinformationen von Wix.

Wix-Datenschutzinformationen: https://de.wix.com/about/privacy

2.4 Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wix und eingebundene Dienste verwenden Cookies oder vergleichbare Speicher- und Zugriffstechnologien. Technisch notwendige Technologien werden eingesetzt, soweit dies für den ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 TDDDG) und die anschließende Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO beruht. Nicht notwendige Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO aktiviert. Ihre Auswahl können Sie über die Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern.

2.5 Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung des Anliegens. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage; im Übrigen unser berechtigtes Interesse an sachgerechter Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Eine freiwillig erteilte Einwilligung kann ergänzend Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO zugrunde liegen. Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Bitte keine Notfall- oder Diagnosedaten senden

Das Kontaktformular ist nicht für akute Krisen, medizinische Notfälle oder ausführliche Gesundheitsunterlagen vorgesehen. In akuten Notfällen wählen Sie 112; bei unmittelbarer Selbstgefährdung wenden Sie sich unverzüglich an den Rettungsdienst oder eine Krisenhilfe.

2.6 Buchung über Wix Bookings

Bei einer Buchung verarbeiten wir insbesondere Name, Kontaktdaten, gebuchte Leistung, Termin, Preis, Zahlungsstatus und freiwillige Mitteilungen. Dies geschieht zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Wix verarbeitet die Buchungsdaten als eingesetzter Plattform- und Auftragsverarbeitungsdienst. Freitextfelder sollen nur die für die Buchung erforderlichen Angaben enthalten.

2.7 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen von Trostgesprächen können sensible Informationen, etwa zu Gesundheit, Trauererfahrungen, familiären Umständen oder religiösen Überzeugungen, bekannt werden. Solche Angaben sind für eine reine Terminbuchung grundsätzlich nicht erforderlich. Werden sie freiwillig mitgeteilt und dokumentiert, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit dies für die angefragte Begleitung erforderlich ist und eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ohne Einwilligung werden solche Angaben nur verarbeitet, wenn eine andere Ausnahme nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO greift.

2.8 Zahlungsabwicklung: Wix Payments und PayPal

Für Zahlungen werden Wix Payments und PayPal angeboten. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Zahlungsbetrag, Transaktionsdaten, Rechnungsdaten sowie je nach Zahlart Konto- oder Karteninformationen, an den gewählten Zahlungsdienst übermittelt. Die Verarbeitung dient der Vertrags- und Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) sowie der Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO). Zahlungsanbieter können Daten zudem in eigener Verantwortlichkeit zur Betrugsprävention, Identitätsprüfung und Erfüllung aufsichtsrechtlicher Pflichten verarbeiten. Wir erhalten grundsätzlich nur die zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erforderlichen Informationen.

Wix Payments / Wix Datenschutz: https://de.wix.com/about/privacy

PayPal-Datenschutz: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

2.9 Online-Gespräche über Zoom

Online-Gespräche finden über Zoom statt. Dabei können Anmelde- und Kontaktdaten, Meeting-Metadaten, IP-Adresse, Geräteinformationen sowie Audio- und Videodaten verarbeitet werden. Die Nutzung erfolgt zur Durchführung des gebuchten Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Aufzeichnungen finden nicht statt, sofern nicht zuvor eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung aller Beteiligten eingeholt wurde. Zoom kann Daten in Drittländern verarbeiten; maßgeblich sind die vertraglichen Garantien und aktuellen Datenschutzinformationen von Zoom.

Zoom-Datenschutz: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/

2.10 Veranstaltungen, Pilgerangebote und Aufenthalte

Bei Anmeldungen verarbeiten wir Kontakt-, Buchungs-, Zahlungs- und organisatorische Angaben. Freiwillige Angaben zu Ernährung, Barrierefreiheit oder gesundheitlichen Einschränkungen können besondere Kategorien personenbezogener Daten darstellen und werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung bzw. einer sonstigen Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO verarbeitet. Soweit für Unterkunft oder Verpflegung erforderlich, können notwendige Daten an die konkret eingesetzten Leistungserbringer weitergegeben werden. Die Empfänger werden in der Buchungsbestätigung benannt, sofern sie nicht bereits auf der Angebotsseite genannt sind.

2.11 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht. Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt. Anfragen ohne Vertragsbezug werden regelmäßig nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine Rechtsansprüche oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Einwilligungsdaten werden bis zum Widerruf und darüber hinaus soweit erforderlich zum Nachweis der Einwilligung gespeichert. Technische Protokolldaten werden nach den Einstellungen des Hostinganbieters gelöscht oder anonymisiert.

2.12 Empfänger und Drittlandübermittlungen

Empfänger können Hosting-, Buchungs-, Kommunikations-, Zahlungs-, IT- und gegebenenfalls Unterkunfts- oder Veranstaltungsdienstleister sein. Dienstleister werden, soweit erforderlich, durch Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gebunden. Übermittlungen außerhalb des EWR erfolgen nur bei Vorliegen der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

2.13 Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.

2.14 Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für in Bayern ansässige nichtöffentliche Stellen ist regelmäßig zuständig: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, https://www.lda.bayern.de/.

2.15 Sicherheit und Aktualisierung

Die Website nutzt TLS-Verschlüsselung. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.